“奔向好意思好糊口的路上，一个都不成少。”无破损援手是国度和社会斯文的紧要绚烂。2023年9月1日，《中华东谈主民共和国无破损环境法》认真确行，极大鼓吹了全社会对无破损环境援手的珍爱、心疼与参与。

　　连年来，微众银行秉抓“让金融普惠民众”的初心，阐明数字银行的科技上风，全心就业包含视障、听障、老年东谈主群等在内的各种社会群体的金融需求，在助力培育普惠金融就业遮蔽面、可得性和舒服度方面获得了显耀的后果。

　　首开手语视频就业 暖心就业无破损

　　据2023年国度统计局数据裸露，我国约有2700万听障东谈主士，他们在办理金融业务时日常会遭受较多破损。为了让听障群体能对等、方便、安全地享受金融就业，微众银行早在2015年便运行组建无破损专项团队，抓续珍爱稀奇客群需求，期骗科技技能为劣势东谈主士提供方便金融就业。

　　微粒贷通畅了汉典视频身份核验历程，聘任专职手语民众组建了一支手语就业团队，并为视频手语就业搭建了挑升的网罗开垦。微粒贷也成为宇宙范围内第一家增设手语视频客服的银行金融居品。微粒贷手语客服团队通过汉典视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，并协助客户完成借款历程以及借款前后的接头。

　　微粒贷听障用户都先生（假名）在办理金融业务的过程中，因为交流破损遭受了一些费力。微众银行“微粒贷”手语客服通过汉典手语视频与其疏浚，最终见效为他办理了借款。雷同的故事在8年间阻挡献艺，斥逐2023年末，“微粒贷”已累计为听障客户提供就业超20 万东谈主次，披发贷款近9 亿元。

　　盲谈铺进互联网 科技赋能无破损

　　郑先生（假名）是别称视障患者，近几年他学习了一些瓦解方面的常识，念念要作念一些低风险的投资。“微众银行钞票+”的出现，碰劲舒服了他对金融瓦解的需求。

　　凭证中残联数据，我国现在有超1700万的视障东谈主士。微众银行通过前期大限度的视障客户调研发现，受到无破损信息就业时期的局限，这部分东谈主群在享受线上金融就业方面仍面对包括开户身份考证难、购买居品难等诸多费力。为将普惠金融遮蔽到视障群体，2020年微众银行以公益项想象方式立项，确立无破损斡旋时势组。2020年10月15日，在海外盲东谈主日当日，微众银行认真发布了面向视障群体的App版块“微众银行钞票+无破损版”。

　　事实上，要念念舒服视障群体的金融需求，匡助他们告成使用银行App，在时期上并不简便。“微众银行钞票+无破损版”创举视障者不错独处使用的无破损东谈主脸识别和身份证识别，通过经受色泽活体、AI语音合成、加速率传感器、实时图像处理、转机传感器、东谈主脸边际检测等时期，为视障用户提供个性化和东谈主性化金融就业。

　　微众银行还专为视障者想象了金融秘密保护决议。“微众银行钞票+无破损版” App针对性的想象了“耳机模式”和“安全密码键盘”，只消聚拢耳机时才会读出首页资产笃定和密码数字等敏锐信息，有用保护用户秘密。

　　此外，微众银行尽头心疼用户调研，屡次举办与视障客户的面对面会谈活动，充分了解视障客户使用金融居品的费力和需求，造成“客户访谈 - 决议想象 - 决议实行”的优化模式，对“微众银行钞票+无破损版”阻挡进行完善和迭代，培育用户舒服度。

　　斥逐 2023 年末，“微众银行钞票+无破损版”已累计就业卓越 1.6 万位视障客户。调研斥逐裸露，超 90% 的“微众银行钞票+无破损版”视障客户快乐推选该App。

　　真切适老化援手 倾力就业老年客群

　　“网上银行”操作难，手机页面字太小？跟着我国东谈主口老龄化进度加深，如何跳跃“数字规模”，加速金融就业基础方法的适老化改良，成为培育老年东谈主金融就业质地的执行需求。微众银行在就业老年东谈主群方面，通常在不懈地勤恳。

　　探究到老年东谈主目力减退，对行为幅度、操作缜密度有不同要求，微众银行从细节入辖下手，阐明自己科技的上风，为老年用户打造专属App版块，于2021年10月上线了“微众银行钞票+爸妈版”。该版块举座视觉、交互适老化，模块分类更明晰易懂，想象更适应老年用户的使用民俗，同期通畅方便的就业渠谈，方便老年用户独处使用手机银行，进一步培育就业温度。

　　微众银行还在多数调研客户后发现，老年东谈主群体最敬重的是银行就业的安全性。为此，微众银行交融大数据风控、互联网时期等上风，抓续优化、完善微“微众银行钞票+爸妈版”的失足诓骗功能；通过转账安全缔造，老年用户可从自己需求动身缔造转账条目，收场资金督察的时段、名额、对象“三不转”，有用失足电信诓骗。同期，在钞票居品引入阶段制定严格的居品风险准入机制，多部门斡旋把关保险居品安全，在老年用户的居品选品上，外部缔造千东谈主评比团，里面缔造消保评审官，多角度督察老年用户钞票安全。

　　此外，微众银行还为老年用户提供了“空中柜台东谈主工视频就业”“爸妈课堂”，实时料理老年客户在使用手机银行过程中遭受的问题，切实叹息老年用户的正当权力。

　　“每一个群体的声息都应该被心疼”。微众银行自确立以来便专注就业于小微企业和普罗民众，高度珍爱就业客群中的听障、视障、老年等稀奇群体需求开云体育，阻挡优化无破损数字金融就业。异日，微众银即将不竭朝着“金融向善”的地点迈进，以最先的数字时期智商和贴心的就业举措，让更多东谈主对等地享受金融就业。