中国经济网北京11月11日讯（记者 鞠然）全民翘首以盼的双十一购物狂欢节，本应是破钞者的盛宴，但是，关于很多破钞者而言却酿成了一场颇为糟心的资格。

北京市民李先生的购物资格等于一个缩影。11月8日，李先生在双十一优惠与政府补贴的双重劝诱下，以约5000元的价钱在某电商平台购得一台空气净化器。但是，省钱购物带来的兴盛并未握续太久，11月10日下昼，平台向他披发了一张可用于购买空气净化器的400元优惠券，意味着他刚买的空气净化器在两天内贬值了400元。

靠近这出其不备的降价，李先生深感震怒与无奈。他尝试通过平台客服继续退还差价，但取得的回话却是：由于产物享受了政府补贴，差价不予退还。李先生烦恼地流露：“有种被当憨包耍的嗅觉。”经由屡次疏通，李先生最终与客服协商达成了无要求退货的条约，退货运脚由平台承担。随后，李先生又用家东说念主的账号领取政府补贴后，加上新的步履优惠，以低于原购买价500元的价钱于销毁网购平台再次购买了销毁款空气净化器。

李先生与平台客服交涉的聊天截图 由受访者供图

“双十一”时期，相通李先生这么的降价事件洪水横流。本年的“双十一”于10月14日晚拉开帷幕，与往年比较提前近两周，这一变化既反应了电商平台对流量的渴求，也彰显了商家们对双十一的青睐。但是，有破钞者反应，双十一预售时期交定金购买的产物在步履运转后竟比预售价钱还低廉，这不仅侵扰了预售的真谛真谛，也让破钞者感到被诳骗和伤害。

一位在某购物平台领有7年使用教育的资深用户在网上发帖吐槽称，我方在双十一步履时期将前一天购买的商品重新加入购物车后发现，总价不到15000元的商品居然降价了2000元。但是，当她尝试在平台的价保中心恳求价保时，却发现莫得一件商品稳健价保要求。靠近这么的成果，她只可无奈苦笑。

网友们对双十一的评价也大批反应了诸多问题。有东说念主流露：“昔时双十一就是简单的一日促销，自后加上了双十一提前购，且价钱比双十一还低廉。本年更是离谱，步履竟分红了三波，不到终末一波你遥远不知说念哪波才是最优惠的。”也有东说念主以为，双十一步履只稳健那些有弥散时辰和元气心灵到处比价、作念数学题和表格的破钞者。而关于那些没或然辰的东说念主来说，参与双十一购物节不仅豪侈时辰，还可能被多样执法所谋害。

靠近这些问题，联系部门正在积极聘用纪律加以处置。市集监管总局上月向主要电商平台发布了《“双11”汇聚集中促销合规辅导》，其中明确要求平台围绕促销器具、扣头展示、优惠披发、结算支付等瑕疵要领，全链条优化促销执法，保险步履轨范、透明。严禁不按法例明码标价、价钱诓骗等行径。此外，还要求平台实时妥善化解汇聚破钞纠纷，融会破钞者投诉举报渠说念，实时受理、高效处理投诉举报。

为更好地缓解“双十一”优惠执法复杂、价钱波动大等问题给破钞者带来的困扰，购物平台还需付出更多的死力。步履时期，平台应简化优惠执法，强化价钱保护纪律，让每一位破钞者王人能在一个健康、透明的环境中享受到真确的实惠。同期，市集监管部门也提醒高大破钞者，在双十一时期应感性破钞、增强维权意志，际遇罪犯行径实时向市集监管部门或筹商主宰部门投诉举报，照章转机本身正当权力。

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